İade Politikası

1. İade Koşulları

Milan Home, müşterilerine yüksek kaliteli ürünler sunmayı taahhüt eder. Ancak, aldığınız üründen memnun kalmadığınızda iade işlemleri belirli koşullar altında yapılabilir.

İade edilecek ürünler için geçerli şartlar şunlardır:

• İade talebi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürün, kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı bozulmamış, orijinal durumunda olmalıdır.

• İade edilecek ürün, orijinal faturasının veya ödeme belgesinin de sunulması gerekmektedir.

2. İade İşlemi

İade yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Adım 1: İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bize iletin. İade talebinizde, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün adını belirtmeyi unutmayın.

• Adım 2: İade talebiniz incelendikten sonra, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığına dair size geri dönüş yapılacaktır.

• Adım 3: Ürün, iade onayı aldıktan sonra, [adresinizi] kullanarak size sağlanan talimatlarla iade edilmelidir.

• Adım 4: İade edilen ürün, bizim kontrolümüze sunulduktan sonra, iade işleminiz en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler

• Açılmış, kullanılmaya başlanmış veya bozulmuş ürünler

• İndirimli ürünler (İndirimli satışlar, kampanyalar ve sezon sonu ürünleri yalnızca belirli koşullarda iade edilebilir)

4. İade Ücretleri

İade işlemi, müşteriye ait gönderim ücretleri ile yapılacaktır. Eğer ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, iade gönderim ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. Para İadesi

İade edilen ürünlerin bedeli, ürünü teslim aldığımızda ve iade koşullarını sağladığınızda, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak para iadesi süresi değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Politikası

Ürün değiştirmek isterseniz, aynı adımlar izlenerek iade talebinde bulunabilir ve yeni ürünü seçebilirsiniz. Değişim talebi, iade politikamızla aynı şartlar altında gerçekleşir. Stok durumuna göre istediğiniz ürünü değiştirebilirsiniz.

7. Ürün Kusurluysa Ne Yapmalısınız?

Eğer satın aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kusurlu ürünün iade talebi, ürünün teslim aldığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

8. İletişim

İade talebinizi oluşturmak veya herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [e-posta adresiniz]

• Telefon: [telefon numaranız]

• Adres: [mağazanızın adresi]